Informativa sulla Privacy

Ultimo aggiornamento: 15/09/2026

1. Introduzione

Benvenuti su Gioiellonobile ("noi", "nostro" o "Società"). Ci impegniamo a proteggere la vostra privacy e i vostri dati personali. Questa Informativa sulla Privacy spiega come raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le vostre informazioni quando visitate il nostro sito web gioiellonobile.com (il "Sito") e quando acquistate i nostri prodotti di gioielleria di lusso.

Leggendo questa informativa, comprenderete i vostri diritti relativamente ai vostri dati personali e come esercitarli in conformità con il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (GDPR) e le leggi italiane sulla privacy.

2. Responsabile del Trattamento dei Dati

3. Informazioni che Raccogliamo

3.1 Informazioni Fornite Direttamente da Voi

Raccogliamo le informazioni che ci fornite direttamente quando:

• Effettuate un ordine o un acquisto sul nostro Sito
• Create un account sul nostro Sito
• Vi iscrivete alla nostra newsletter
• Partecipate a concorsi, promozioni o sondaggi
• Ci contattate tramite moduli di contatto, email o telefono
• Lasciate recensioni o commenti sui prodotti

Queste informazioni possono includere:

• Nome e cognome
• Indirizzo email
• Numero di telefono
• Indirizzo di fatturazione e spedizione
• Informazioni di pagamento (elaborate in modo sicuro tramite processori di pagamento terzi)
• Data di nascita
• Preferenze di comunicazione

3.2 Informazioni Raccolte Automaticamente

Quando visitate il nostro Sito, raccogliamo automaticamente alcune informazioni attraverso cookie e tecnologie simili:

• Indirizzo IP
• Tipo di browser e versione
• Sistema operativo
• URL di riferimento
• Pagine visualizzate e tempo trascorso su ciascuna pagina
• Data e ora delle visite
• Informazioni sul dispositivo (tipo, modello, risoluzione dello schermo)
• Dati di geolocalizzazione approssimativa

3.3 Informazioni da Terze Parti

Potremmo ricevere informazioni su di voi da servizi terzi come:

• Piattaforme di social media (Facebook, Instagram, Twitter)
• Servizi di analisi (Google Analytics)
• Fornitori di servizi di marketing
• Processori di pagamento

4. Come Utilizziamo le Vostre Informazioni

Utilizziamo le informazioni raccolte per i seguenti scopi:

4.1 Elaborazione degli Ordini

• Processare e completare le vostre transazioni
• Gestire i pagamenti
• Organizzare la spedizione e la consegna
• Inviarvi conferme d'ordine e aggiornamenti sullo stato
• Gestire resi e rimborsi

4.2 Gestione dell'Account

• Creare e gestire il vostro account
• Autenticare l'accesso
• Fornire assistenza clienti personalizzata
• Salvare le vostre preferenze

4.3 Comunicazioni di Marketing

• Inviarvi newsletter e offerte promozionali (con il vostro consenso)
• Informarvi su nuovi prodotti e collezioni
• Condividere contenuti esclusivi e inviti a eventi
• Inviarvi raccomandazioni personalizzate basate sui vostri acquisti precedenti

4.4 Miglioramento del Servizio

• Analizzare l'utilizzo del Sito per migliorare l'esperienza utente
• Condurre ricerche di mercato e analisi
• Sviluppare nuovi prodotti e servizi
• Risolvere problemi tecnici

4.5 Sicurezza e Conformità Legale

• Prevenire frodi e attività illegali
• Proteggere i diritti e la proprietà della Società
• Rispettare obblighi legali e normativi
• Rispondere a richieste legali e procedimenti giudiziari

5. Base Giuridica per il Trattamento (GDPR)

Trattiamo i vostri dati personali sulla base delle seguenti basi giuridiche:

• Esecuzione del contratto: Per elaborare i vostri ordini e fornire i servizi richiesti
• Consenso: Per inviarvi comunicazioni di marketing (potete ritirare il consenso in qualsiasi momento)
• Interessi legittimi: Per migliorare i nostri servizi, prevenire frodi e garantire la sicurezza del Sito
• Obblighi legali: Per rispettare le leggi fiscali, contabili e altre normative applicabili

6. Condivisione delle Informazioni

Potremmo condividere le vostre informazioni con le seguenti categorie di terze parti:

6.1 Fornitori di Servizi

• Processori di pagamento (per elaborare transazioni sicure)
• Corrieri e servizi di spedizione (per consegnare i vostri ordini)
• Provider di hosting web e cloud
• Servizi di email marketing
• Servizi di assistenza clienti
• Società di analisi e marketing

6.2 Partner Commerciali

Con il vostro consenso esplicito, potremmo condividere informazioni con partner selezionati per offerte congiunte o promozioni speciali.

6.3 Autorità Legali

Potremmo divulgare le vostre informazioni quando richiesto dalla legge o per:

• Rispettare procedimenti legali
• Proteggere i diritti e la sicurezza della Società, dei clienti o del pubblico
• Prevenire o investigare possibili illeciti

6.4 Trasferimenti Aziendali

In caso di fusione, acquisizione o vendita di asset, i vostri dati personali potrebbero essere trasferiti ai nuovi proprietari.

7. Trasferimenti Internazionali di Dati

I vostri dati personali potrebbero essere trasferiti e conservati in paesi al di fuori dello Spazio Economico Europeo (SEE). In tali casi, assicuriamo protezioni adeguate attraverso:

• Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione Europea
• Certificazioni Privacy Shield (dove applicabile)
• Altre misure di salvaguardia conformi al GDPR

8. Sicurezza dei Dati

Implementiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative appropriate per proteggere i vostri dati personali, tra cui:

• Crittografia SSL/TLS per la trasmissione dei dati
• Firewall e sistemi di rilevamento delle intrusioni
• Controlli di accesso rigorosi
• Formazione regolare del personale sulla protezione dei dati
• Valutazioni periodiche della sicurezza

Tuttavia, nessun metodo di trasmissione su Internet o di archiviazione elettronica è sicuro al 100%. Pertanto, non possiamo garantire la sicurezza assoluta.

9. Conservazione dei Dati

Conserviamo i vostri dati personali solo per il tempo necessario agli scopi per cui sono stati raccolti:

• Dati dell'account: Fino a quando mantenete il vostro account attivo o come necessario per fornirvi servizi
• Dati delle transazioni: Per 10 anni, in conformità con gli obblighi fiscali e contabili italiani
• Dati di marketing: Fino a quando non ritirate il consenso o richiedete la cancellazione
• Dati di navigazione: Generalmente per 12-24 mesi

10. Cookie e Tecnologie di Tracciamento

Utilizziamo cookie e tecnologie simili per migliorare la vostra esperienza sul Sito. I cookie sono piccoli file di testo memorizzati sul vostro dispositivo.

10.1 Tipi di Cookie Utilizzati

• Cookie Essenziali: Necessari per il funzionamento del Sito (es. gestione carrello, autenticazione)
• Cookie Analitici: Per comprendere come utilizzate il Sito (Google Analytics)
• Cookie di Marketing: Per fornirvi pubblicità personalizzate (Facebook Pixel)
• Cookie di Preferenza: Per ricordare le vostre impostazioni e preferenze

10.2 Gestione dei Cookie

Potete gestire le preferenze dei cookie attraverso le impostazioni del vostro browser. Tuttavia, la disattivazione di alcuni cookie potrebbe limitare la funzionalità del Sito.

Per ulteriori informazioni, consultate la nostra Cookie Policy separata.

11. I Vostri Diritti (GDPR)

In conformità con il GDPR, avete i seguenti diritti relativi ai vostri dati personali:

11.1 Diritto di Accesso

Avete il diritto di richiedere una copia dei dati personali che deteniamo su di voi.

11.2 Diritto di Rettifica

Potete richiedere la correzione di dati inesatti o incompleti.

11.3 Diritto alla Cancellazione ("Diritto all'Oblio")

Potete richiedere la cancellazione dei vostri dati personali in determinate circostanze.

11.4 Diritto di Limitazione del Trattamento

Potete richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati in situazioni specifiche.

11.5 Diritto alla Portabilità dei Dati

Avete il diritto di ricevere i vostri dati in un formato strutturato e leggibile da dispositivi automatici.

11.6 Diritto di Opposizione

Potete opporvi al trattamento dei vostri dati per scopi di marketing diretto o basati su interessi legittimi.

11.7 Diritti Relativi alle Decisioni Automatizzate

Avete il diritto di non essere soggetti a decisioni basate esclusivamente sul trattamento automatizzato.

11.8 Diritto di Revocare il Consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, potete revocarlo in qualsiasi momento.

11.9 Come Esercitare i Vostri Diritti

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, contattateci a:

Risponderemo alla vostra richiesta entro 30 giorni. Potremmo richiedere la verifica della vostra identità prima di elaborare la richiesta.

12. Diritto di Reclamo

Avete il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo per la protezione dei dati competente se ritenete che il trattamento dei vostri dati personali violi il GDPR.

13. Marketing e Comunicazioni

Con il vostro consenso, vi invieremo comunicazioni di marketing via email, SMS o altri canali. Potete annullare l'iscrizione in qualsiasi momento:

• Cliccando sul link "Annulla iscrizione" nelle nostre email
• Aggiornando le vostre preferenze nell'account
• Contattandoci direttamente

Anche dopo aver annullato l'iscrizione, potremmo comunque inviarvi comunicazioni transazionali relative ai vostri ordini.

14. Link a Siti di Terze Parti

Il nostro Sito può contenere link a siti web di terze parti. Non siamo responsabili delle pratiche di privacy di questi siti. Vi invitiamo a leggere le loro informative sulla privacy quando visitate tali siti.

15. Privacy dei Minori

I nostri servizi non sono rivolti a persone di età inferiore ai 18 anni. Non raccogliamo consapevolmente informazioni personali da minori. Se scopriamo di aver raccolto dati da un minore senza il consenso dei genitori, cancelleremo tali informazioni immediatamente.

16. Modifiche a Questa Informativa sulla Privacy

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy periodicamente per riflettere cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi. La data di "Ultimo aggiornamento" in cima alla pagina indicherà quando l'informativa è stata modificata l'ultima volta.

Vi informeremo di modifiche sostanziali tramite:

• Avviso prominente sul nostro Sito
• Email all'indirizzo associato al vostro account

Vi invitiamo a rivedere questa informativa periodicamente.

17. Consenso

Utilizzando il nostro Sito e fornendoci le vostre informazioni personali, acconsentite alla raccolta, all'uso e alla divulgazione di tali informazioni in conformità con questa Informativa sulla Privacy.

18. Contatti

Per domande, dubbi o richieste relative a questa Informativa sulla Privacy o alle nostre pratiche di trattamento dei dati, contattateci:

Grazie per aver scelto Gioiellonobile. La vostra privacy e fiducia sono di fondamentale importanza per noi.